8月4日，长城汽车针对长城炮在越野脱困时，出现拖车钩断裂现象发表声明，并成立了专项工作组与用户进行沟通。目前，通过协助用户对受损车辆进行处理，已得到了用户认同。
另外，声明还表示，长城炮未完全考虑到用户的特殊使用场景，针对用户所反映车辆在极限工况拖拽时产生的拖车钩断裂问题，长城汽车正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案，本月升级方案完成后，对已售车辆会立即通知用户免费强化升级，对在售车辆同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。
据悉，该事件发生于2020年8月2日。从网友上传的视频中可以看出，哈弗H9在救援被卡在小土坡的长城炮时，长城炮的拖车钩直接断裂，拖车钩像一个“炮弹”一样，砸向了哈弗H9，导致其车后玻璃，车顶均被砸穿，前挡风玻璃也发生了破损，庆幸的是，没有伤及到哈弗H9的驾驶员。
总得来说针对此次事件，长城汽车能在很短的时间内做出反应并给予解决方案，还是非常值得肯定的，不过，这种硬派越野车型出现拖车钩断裂的情况也实属不该。尽管长城汽车承诺免费升级拖车钩和终身保修，但在极限工况下，长城炮能否达到使用强度，也让人产生了质疑。
作为长城皮卡冲击高端市场的战略车型，长城炮自去年上市以来销量便一路走高，今年6月长城炮销量达到15003辆，环比大增50%,继续蝉联皮卡销量冠军。
