我相信抓周对于中国人来说都不陌生，在小孩周岁时预卜孩子的前途。7月29日，《道哥说车》在上海参加了一场特别的抓周礼——孚创旗下品牌美孚1号车养护品牌焕新周年庆典。
化痛点为支点
“消费者对独立汽修厂和保养店的不信任，是我们看到的行业最大痛点。”孚创总经理兼董事曾红卫这样说到，直言行业已经到了需要改变的时候。为什么消费者会不信任独立汽修厂和保养店？这就不得不提及去年10月份的一则丑闻。有媒体记者在4S店暗访，发现4S店存在虚假清洗保养、截留超量油液、故意砸坏车上好的零部件等一系列的问题，而这被曝光出来的也仅仅是冰山一角。这般保养让消费者如何放心。
到了2020年，中国汽车市场消费升级，消费群体在逐渐年轻化，更多的人愿意买豪华车、高端车型，更多的年轻人愿意为自己的爱车寻求更优质的产品、服务和体验，这也意味着消费者对汽车后市场也有了更高的要求。在这样的市场转变中全新的美孚1号车养护品牌应运而生。
用心吸粉实力宠粉
从2020年7月全新美孚1号车养护品牌发布以来，孚创正持续推进着包括服务体系、数字工具、线下网点、特色服务等系统建设。自首批臻选店落户深圳后，武汉IT研发中心去年8月成立。美孚1号车养护臻选服务体系去年10月启动，首家臻选示范店落户上海外高桥保税区。截至今年6月底，美孚1号车养护共有在网臻选店、认证店、合作店总计超3.3万家，覆盖370余个市级行政单位；而在线上，接入线上商城门店的数量已经超过1000余家。今年以来，美孚1号车养护的线上业务快速增长，其中线上注册用户数相比去年底已实现翻番，线上订单量相比去年底增长近3倍。
在追求发展速度的同时，美孚1号车养护的用户满意度也达到了99%。为什么用户会选择美孚1号车养护？又为何会有如此高的用户满意度呢？正如埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚市场部总经理刘霄所说：“信赖的基因，贯穿于美孚1号品牌发展的始终。从为用户提供优质的润滑油产品，到提供同样优质的车养护服务，埃克森美孚将对卓越品质的追求，贯穿于美孚1号车养护品牌设计的始终。”面对近期河南省严重的洪涝灾害，美孚1号车养护也第一时间驰援灾区，推出了针对涉水车辆的公益项目给足了广大车主安全感。
为了赢得年轻消费者的芳心，美孚1号车养护也推出了更创新的年轻有活力的营销举措。从双十一、618期间的线上“宠粉”大促，到上海核心商圈的线下快闪店，再到今年6月起航的“1号体验官”项目，美孚1号车养护的营销举措正逐步从单向传播“扩列”至双向互动，以充满创意的形式和内容，在品牌、门店和消费者之间构建起高效沟通机制，与更多消费者实现情感上的互动、价值上的共鸣。
“心”体验 新时代新局面
过去一年的成就让美孚1号车养护品牌更有信心和动力。站在一周年发展的新起点，面对全新的消费时代和消费群体，美孚1号车养护将从线下服务履约、数字化建设、年轻化体验等维度持续发力，致力于为用户成就更加便捷、可靠的车养护服务体验，持续打造“心”体验，开辟“新”时代。
在构筑门店体系力上，美孚1号车养护将进一步拓展线下门店布局的广度和深度，与更多志同道合的伙伴同行；聚合行业顶尖资源，多面提升门店运营能力和服务水平。其中，上海运营技术中心即将于近期投入使用，未来将形成全国多处培训中心，辐射各大区域门店。面对愈演愈烈的数字化浪潮，美孚1号车养护也正加快数字化创新，加速系统迭代、完善数据中台等，为门店发展赋能。
孚创总经理兼董事曾红卫在活动中说：“一切过往，皆为序章；把握当下，绘就未来。正是消费者、门店以及合作伙伴的这份信赖，持续地激励我们不忘初心，阔步前行！美孚1号车养护必将持续打磨品牌内核，优化品牌体验，不负伙伴信赖！”
总结
在汽车后市场整合大潮下，美孚1号车养护品牌要面临的挑战还有很多，但有挑战就有机会。希望美孚1号车养护品牌能够秉持“专注车，更在乎你”的品牌主张，正如“神秘体验官”易建联在活动现场所说：“作为体验官，这次的探店经历，让我知道了美孚1号车养护对消费者体验的专注。我相信只要坚持这份专注，品牌就能始终收获认可、成就非凡。”
