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【视频/道哥说车 雨晴】
问：今年315晚会真是奇奇怪怪，在中消协投诉量最高的汽车品牌，咋就一个都没露脸呢？
林示：这有啥奇怪的，央视315晚会前几天同频道搞的《中国汽车风云盛典》有31款入围车型及8个评委会特别奖入围，你去看下有你家爱车所在的车企获奖吗？
问：那去年都有哪些品牌的车投诉名列前茅了呢？
林示：中央台都不敢说哪个品牌，咋也回避下品牌吧。中消协统计，2021年汽车及汽车零部件投诉量41624件，在商品类整体投诉量中排名第三，同比增加19.28%，严重程度可见一斑。中消协总结了汽车投诉几大特点，我就捡涉及人身安全的投诉来说吧，比如行驶中断电、汽车自燃、自动驾驶系统失灵，哪一个让你碰上了，不胆战心惊啊。
问：那遇到这些问题消费者应该怎么办？真就投诉无门了吗？
林示：全中国又不是只有央视一个媒体，多找几家总有人曝光的，当然最好还是拿起法律的武器，如果是普遍性的投诉问题，可以通过互联网方式联络更多的消费者发起集体诉讼，减少维权成本、扩大维权影响力。
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