2019年8月在4S店检查车子的时候,发现底盘后桥生锈,焊点生锈严重。2020年9月8日再次来店里检查车子,工作人员用螺丝刀和刀片把后桥生锈的地方周围油漆刮掉,露出厚厚一层锈,焊点都是锈。工作人员告知我只能进行喷漆处理!但是焊点生锈,导致焊点强度下降,时间久了就会脱焊,严重威胁消费者及其他人生命安全。和4S店协商无果后继续求助厂家热线,厂家让我找4S店,4S店让我找厂家,互相推诿踢皮球,店大欺客,并未对此事进行受理。后来我不停拨打厂家热线,拨打了不下数十次,质量问题被厂家轻描淡写说是我抱怨,搞的好像我是无理取闹一样!厂家态度严重有问题,也不给实际解决方案。因此向贵平台求助,希望事情能得到解决!
厂家太不负责了,我反馈了这么久,竟然告诉我是刮擦导致?请问焊点生锈是刮擦导致的吗?厂家是眼睛瞎了吗。
厂商回复:1.我们售后已经联系了用户;2.经过检查判断生锈原因判断是底盘碰擦导致油漆破损后产生锈迹;3. 经销商已提供解决方案与用户沟通中。
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