近两年，随着自主品牌的强势崛和以大众为首的合资品牌产品投放力度加大，导致了法系车在华销量疲弱。2017年，拥有标致、雪铁龙等两大品牌在内的神龙汽车全年在华销量仅为37.8万辆，和2016年的60.02万辆相比下滑37%，同2015年的年销70.48万辆相比更是直接腰斩。
单单拿出雪铁龙的销量数据则更是不堪入目，相关数据显示，2017年东风雪铁龙轿车全年销售152069辆，与2016年（25.1万辆）、2015年（29.81万辆）相比出现连续下滑，甚至比2015年销量下滑近半。
而作为一款曾经月销过万的热门车型，东风雪铁龙世嘉已经积累了超过50万的用户，虽然目前面临停产的尴尬处境，但是关于这款车的投诉却是有增无减。其中，世嘉的4AT自动变速箱强制降档的问题更是让车主们担惊受怕，无论是在市区还是在高速上都一并出现了此类情况。
近日，有关此问题的投诉又呈暴增趋势。在第三方投诉平台，有关雪铁龙世嘉变速箱问题的投诉就高达457宗，几乎包涵了世嘉历来的所有车型。而“强制降档”问题又是其中较为集中的投诉点，从车主投诉内容描述来看，“强制降档”往往与无法换挡、故障灯亮和滑阀箱故障等现象密切相关。
已严重影响到车主的生命安全
2012款 1.6 自动 品尚型 三厢车主投诉：行驶途中，显示屏显示变速箱故障，然后雪花灯亮，service灯亮，突然由4档降到三档，无论加速还是降档都是强制3档，熄火后再次点火又恢复正常。反复出现多次，4s店说电磁阀问题，需要更换，已过质保期，需自费，报价1500。到据了解，世嘉变速箱故障并不是偶尔出现，我了解到很多车主的车子都有这些状况，并且厂家已经对部分车子的变速箱进行了免费更换，为什么我的车子需要我自费处理？因为出事车辆众多，我怀疑是车辆本身的产品缺陷，我需要厂家出调查结果证明是否是产品问题并替我们消费者免费更换变速箱。
2009款 1.6 自动 时尚型 三厢车主投诉：12挡严重顿挫，高速3挡锁死，雪花模式运动模式同闪，无法升降挡位。我于2009年12月份购车，至今行驶67000多公里。平时开车时有时感觉在一、二换挡的时候有顿挫感，但并未太在意。17年11月19日，正常低速行驶过程中，车子突然顿了一下，显示变速箱故障，三挡锁死，雪地模式和运动模式同时闪烁，SERVICE灯报警。停车熄火重启，故障消失恢复正常。
2011款 1.6 自动 时尚型 三厢车主投诉：因为江浙一带的雨雪天气，所以今天车辆上路行驶打开了雪地模式，当车辆行驶约20分钟时突然变速箱故障灯亮起，赶紧靠边停车熄火，过了一分钟发动机重启，故障灯不亮了。这让我想起几年前的一幕，当时车辆刚买来1年多也就是2013年的时候，故障灯亮起，车辆锁死3档，带来的冲击差点造成车祸，后嘉兴天地4S店更换了电磁阀，据说这个是变速箱的通病，当时以为问题解决了，谁知道又有问题了。现在想请问东风雪铁龙这个变速箱的问题是否彻底解决？当初2013年更换的电磁阀上的问题是否解决了？这个电磁阀的问题是否还是保修？另外雪铁龙对于这个缺陷是否没有能力解决，而单纯只能依靠更换电磁阀解决？
2008款 1.6 自动 舒适型车主投诉：车是2009月3月的。到现在跑了9多点。今年12月20车行驶在高速公路的突然从4挡降到三挡并锁定在三挡，S挡和雪地模式同闪亮，自己加油、减速均不变挡，SERVICE灯亮，行车电脑提示变速器故障！变速箱突然出现故障，行驶中车辆发生顿挫后，故障灯亮，锁定三挡。停车熄火后，重启后消失，但不久问题又重复出现。
以上这些都是近期的投诉，从车主反映的情况来看，正常行驶中雪铁龙世嘉的4AT变速箱会突然从4挡降到三挡并锁定在三挡，无论加速还是降档都是强制3档，并同时伴有雪地模式和运动模式同时闪烁，SERVICE灯报警，而停车熄火重启，故障消失恢复正常。但不久后问题又重复出现。
很显然东风雪铁龙对世嘉4挡自动变速箱存在的安全隐患心知肚明，2013款世嘉上市时就已经将原来的AL4升级为代号为AT8的4挡自动变速箱。可是好景不长，这款升级的AT8变速箱也一样陷入了“强制降挡”的魔咒之中。
据车主反馈的信息来看，东风雪铁龙世嘉变速箱强制降挡问题是因电磁阀故障所引起。在保修期内可以免费更换，可是大部分问题车辆现在基本处于保修期外，如需更换电磁阀还需车主自掏一千多元的费用。也有车主投诉维权成功免费更换的案例，但是毕竟占比很小。
而通常东风雪铁龙4S店以人为造成电磁阀损坏的的理由拒绝免费更换，也让车主们气愤不已。实际上，稍有汽车常识的人应该都清楚，变速箱电磁阀属于内部构件，一般不会考虑人为损坏因素。
总结：
有一句话说的好，“安全行车无小事”，东风雪铁龙世嘉的4AT变速箱强制降挡问题，显然是其本身产品存在质量缺陷，面对大量车主投诉和反馈，东风雪铁龙的表现的确让人心寒。
新产品更新换代慢，老产品的问题得不到解决，导致了近几年东风雪铁龙的销量一直处于下滑的态势。回想当年，东风雪铁龙产的部分车型也曾风靡一时，如今落到这般境地，也着实令人唏嘘。
