在现代人的生活里，日子都过得越来越好。人们对生活的品质也是越来越高，对车子这方面更是如此。毕竟在马路上行走，只有一辆质量好的车子才能让人有安全感。所以就有不少人会选择买一些贵一点的车子，这样肯定有保障。
近日，在浙江的裘女士在杭州一家4S店里面买了一辆奔驰SUV价格是40多万，当天是通过手机下单的，第二天裘女士就带着全款到4S店去提车了。但是到了晚上回家的时候，裘女士看了一下自己的两把钥匙，仔细一看上面写着一个退字。这个东西就让裘女士怒了，钥匙上的退字，裘女士猜测这辆奔驰可能是质量问题被人退回的。
过了一天裘女士开着车来到4S店要说法，结果下车后看了一下车子的周围，发现车门上的油漆还有被剐蹭过的痕迹。裘女士表示当天提车的时候下着雨，销售当时把文件拿给自己签，然后把车开到门口，裘女士看到下雨就没有仔细检查就把车开走了，后来才发现不对劲。
4S店的经理出面解释说，车钥匙上面的退字并不是因为质量问题退车的，而是因为这辆车子是从集团内部其他地方调过来的，裘女士看到车子的轮毂不喜欢，要求跟换所以钥匙才会写上一个退字。当裘女士要求经理当面打个电话给分布的工作人员，经理拒绝了，表示这是他们集团内部的沟通，不能让外人知道。还说如果觉得他们有问题的话可以报工商局或者报警都行。
