随着收入的快速提升,现在越来越多的客户在洗车的时候已经不再把价格当做首要考虑因素,能不能把车洗好、洗干净、洗得是否专业成了车主越来越关心的问题。
那么洗车店在日常经营过程中应该注意哪些细节?如何做才能提升在客户眼中的专业度呢?内参君认为做好下面这几点很重要。
1.高压冲水前使用泥沙松动剂
在很多不专业的洗车店洗车很容易造成二次划痕,原因是汽车在长期行驶过程中,漆面上很容易粘附灰尘、泥沙、鸟粪等杂物,这些杂物经过长时间的附着,会与漆面产生细微的融合。
如果在毫无防范措施的情况下直接用高压水枪冲洗,对这些杂物进行强行剥离,很容易造成漆面的损伤和划痕。
所以专业点的洗车店在使用高压水枪冲洗之前,都会先使用泥沙松散剂将贴合漆面的杂物软化融合,使其悬浮于漆面,然后再去冲水,这样不但更容易冲掉脏物,冲洗得更干净,同时对漆面也有很好的保护作用。

2.使用高压水枪讲究多
高压水枪是洗车店最重要的工具,然而很多人却不知道正确的水枪使用方法,更多的是根据自己的习惯或经验随意去使用,这样不但洗得不干净更有可能损害车漆。专业正规的洗车店在使用高压水枪时都会从压力、角度、高度、顺序等方面进行严格要求。
压力:高压水枪的压力是可调的,一般洗车店常用的水压都是在4-6兆帕之间,压力太小,冲洗不干净,压力太大则容易损害车漆;
角度:冲洗时,高压水枪应保持与车表45度的倾斜角,尽量不要垂直冲洗以免损害车漆;
距离:枪头与车身之间的距离应保持在15-60cm之间最为合适;
顺序:冲洗顺序各店不一样,一般都是从上到下,从左到右,从前到后。

3.不同的海绵手套要分开
很多洗车店在洗车的时候,通常都会用一个羊毛手套擦遍整个车子,这样虽然省事了,但是擦洗的效果实在不敢恭维,而且有时候还会对漆面造成损伤。
因为车身下面靠���地面,极易沾染灰尘、沙粒等坚硬的物质,如果洗车工使用一个手套擦车的话,很容易将车身下部的杂物带入车身上部,进而对漆面造成划伤,看似洗车其实是在毁车。
所以专业的洗车店都会对擦车海绵和手套进行分类,车身上下部各有专用的毛巾手套。另外在清洗内饰仪表盘、座椅等部位时也有各自专用的毛巾,以达到最好的擦洗效果。

除了注意上面这几点外,车主还会看下面这几个地方,来判断洗车是否干净。
1.看B柱,心里有数
一般车主都不了解洗车店用的什么洗车液、用多大的水压这些专业的东西,所以很多车主在洗完车后都会先看看B柱,然后就能对该洗车店的业务水平了解个差不多了。
因为很多洗车店都会把汽车表面擦洗得很干净,而对于一些边边角角不太注意。在外洗时,车门是关闭的,B注很容易被忽略,所以经常会出现车漆光亮如新,B柱藏污纳垢的情况。同样的道理车门内裙边、加油口、轮胎挡泥板也是车主经常查看的地方,这些地方一定要注意清洗干净。

2.仪表盘和杯架
内饰清洗方面,有些洗车店会非常随意地用一块湿布把从前到后擦个遍。但是像仪表盘、杯架这些不规则且容易藏灰的地方,容易留水痕很难擦干净。这时候车主只需要拿一张干净的白纸轻轻一擦就知道内饰清洗的效果如何,从而判断这个洗车工是否用心擦洗。

3.发动机舱
内参君经常看到洗车工直接用高压水枪冲洗发动机舱,这样虽然看起来洗得很全面很细致,但实际上是极其不专业的。因为这样很容易导致发动机进水,而且在这样的高压冲洗下,很容易导致发动机舱内各种线路的松动和接触位受潮,这对汽车的损害是非常大的。
所以如果车主执意要清洗发动机舱,建议用半湿的毛巾配合毛刷擦拭表面的灰尘,切勿使用水枪直接冲洗。

一直以来,几乎所有洗车店都只是把洗车当做引流手段,然后靠美容、维保等高利润项目去赚钱。然而问题是如果车都洗不好,那么原本应该发挥导流转化作用的洗车业务反而会起到副作用。
所以内参君一直都坚持洗车店最重要的还是要把本质业务干好,把车洗好,把服务做好,这样接下来的转化就水到渠成了,赚钱也就自然而然了。急于求成反而会让自己误入歧途。
本文转载自搜狐汽车










