7月1日，《汽车专业网》接到哈尔滨揽胜车主王先生投诉，哈尔滨尊荣亿方路虎4S店使用副厂件、以次充好、随意更改车辆结构等问题。近千字的投诉中多处流露该车主的愤怒之情。
4S店安装配件来路成疑
经过梳理还原，事件发生在今年2月份，王先生发生交通事故后，把车辆送到哈尔滨市道里区机场路161-1号尊荣路虎4s店进行维修。维修历时1个月，共花费12.7万元。由于着急用车，王先生并未在出厂时仔细检查车辆。
十多天后，王先生驾驶该车再次发生交通事故，相碰撞的普通面包车没有太多损伤，但“百万豪车”路虎的前脸部分却损坏严重，前杠、中网等出现粉碎现象。
经过此次事故，王先生怀疑第一次维修时4S店给车辆装配的配件质量有问题，随即去了另一家路虎专修店进行检查，结果发现之前在尊荣4S店新换的配件基本都是副厂件，与原厂配件对比有明显区别，不仅没有原厂标识，也没有配件编码。
后来车主王先生通过当地电视台，请来专业人员再一次鉴定后，认定该车车身保险杠、中网、下护板、防撞钢梁等，全是廉价的副厂件，并且发动机盖、水箱框架也是打过腻子的翻新件。
不仅如此，维修期间4S店工作人员在没有经过王先生同意的情况下，将车身主要结构的纵梁截断，再次进行焊接，严重影响使用安全性。
4S店篡改维修记录涉嫌欺诈
后期维权过程中，该4S店不仅拿不出车辆的维修记录以及工单，甚至连配件出库单也拒绝提供。由于路虎4S店为全国联网，王先生也拨打了其他城市路虎4S店的电话，进行车辆维修记录查找，发现有一单维修记录为5月14日，而车主3月28号就已经将车取走，中间相差了四十多天，存在疑点。
对此，尊荣亿方路虎4S店总经理徐晋回应称：“集团已经安排法务来跟进这个事了，我现在已经没有权力跟进这件事了。”
当车主再次电话质疑为什么维修工单是5月14日时，徐晋回应会有授权人跟车主对接，再没提供任何有用信息就挂了电话。
对于4S店的种种行为，王先生表示：“4S店补录的目的是什么？路虎车的前杠原厂配件9000多元，而假配件只需要几百元，该店不仅以次充好欺骗消费者，还在根本不用维修的地方进行了强行破坏，损害了我的利益，让车子贬值。”
从王先生反映的情况看，从维修到维权5个月的时间里，哈尔滨尊荣路虎4S店存在使用仿品的事实，并拒绝向车主提供维修记录、工单、配件出库单等证明材料，后期补录工单，总经理含糊其辞不作为，有诈欺嫌疑。
有“前科”的4S店
《汽车专业网》发现，哈尔滨尊荣亿方路虎4S店并不是第一次“网上有名”，早在2015年，该店出售给张先生的路虎揽胜车型，在正常行驶的情况下，2个月内出现了3次方向盘锁死和刹车失灵现象。车主想要返厂维修，却被工作人员拒绝说是偶然现象不碍事，不予维修。
不仅如此，在不到一年的时间里，该车还多次出现摄像头模糊、倒车影像晃屏、方向盘控制键失灵、头枕异响、车辆突然熄火、仪表盘自动断电、玻璃升降器损坏等问题。张先生表示：“这些经历令我感到非常恐慌，再也不想选择路虎品牌。”
2018年年底，该4S店再一次被社会新闻报道，秦先生花了近百万买了一辆路虎，开了几个月就发现变速箱漏油，售后说无法更换，但能帮秦先生把变速箱粘好。这个解决方法实令秦先生哭笑不得，不知道这位工作人员粘车用的是“502”还是“401”呢？
总结
抛去车辆本身存在的质量问题，这家4S店对待消费者的态度也不好。消费者购买车辆时，本身也会看重后续的服务，如保养、维修等，这也是各汽车品牌的一大卖点。该4S店的行为不仅会影响自家店的口碑，也给汽车厂家和其他路虎经销商造成不利影响。
消费者一定要懂得维护自身的合法权益，必要时可通过法律手段来保护自己，让无良商家无处遁形。
