“感谢监督，调整协议。”4月12日，小鹏汽车面对被北京市朝阳区市场监管局警告和罚款3000元的行政处罚做出如上回应。
小鹏汽车究竟犯了什么事遭到3000元的处罚呢？北京市朝阳区市场监管局认为：北京小鹏汽车与北京消费者签订汽车销售合同，利用格式条款约定在广州仲裁委员会进行仲裁，排除了北京市司法管辖，限制了北京市消费者选择争议解决方式的权利，且增加了北京市消费者不合理维权成本和负担，侵害了消费者的权益。这意味着北京的车主与小鹏汽车发生纠纷，还得千里迢迢的跑到广州去维权？
值得一提的是，这并不是小鹏汽车第一次因该格式条款受到处罚。去年12月末，一位来自杭州的小鹏G3车主陈先生向媒体爆料小鹏汽车的合同是违法的霸王格式条款，里面包含了各种排除消费者合法权益的条目，例如小鹏公司向您邮寄的任何文件，一经寄出视为收到，无论是否签收、拒回还是退回都视为收到；消费者与小鹏发生任何纠纷，只能去广州市仲裁委员会仲裁。
于是，陈先生在2019年8月向当地的市场监督管理局进行了举报。据陈先生所说，2021年2月，杭州市拱墅区市场监督管理局下发了行政处罚决定书，决定书中对小鹏汽车进行了一万元的处罚。
“我不要小鹏的赔偿，我只需要他的道歉，杭州自从处罚决定书生效之后，现在杭州的车主全部是用新版的合法的合同，但是其他地方例如上海、武汉、北京等地依然还是使用旧的违法条款。”与此同时，陈先生还称自己重新签订合同的诉求始终没有得到小鹏汽车的回应。
当时，针对霸王条款一事，小鹏汽车回应称，事件是2019年9月已经完成相关备案的事宜。小鹏汽车的合同是“预设合同”，是为了方便协商事先拟定的条款，消费者如果对其中有异议，可以协商修改合同，不存在强制客户接受合同条款的情况。而对于其他地区与杭州合同不同的问题却未做回复。
全国通用的霸王条款在杭州被罚后仅杭州地区做整改，看来小鹏汽车真的是不见棺材不落泪啊。如今，小鹏汽车再吃罚单，北京地区的合同应该会重新更换，可其他地区的呢？会不会还是同样使用旧的合同呢？
事实上，在侵犯消费者权益一事上，小鹏汽车也不是第一次翻车了。去年12月，上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。根据《上海市徐汇区市场监督管理局行政处罚决定书》，小鹏汽车因未经得消费者同意，利用具有人脸识别功能的摄像设备采集人脸照片。当时网友们的反应是竟然才罚10万？而这次网友们更加震惊了。“才罚3000？换我也整霸王条款。”
《汽车专业网》编辑注意到，关于小鹏汽车被北京市朝阳区市场监督管理局处罚3000元一事，不少网友对此的评价是罚得太轻了：“这不是在处罚，这是在鼓励啊”；“处罚力度还不如你在加拿大地铁逃一次票”；“这违法成本相当低啊”……
近年来，随着我国各地汽车销量的增长，相应的汽车投诉率也在快速递增，其中，因汽车合同产生的纠纷占了绝大多数的比例。加价购车、延期交付、订金或预付款退还等环节，经常出现一些霸王条款。在深圳市消委会的一项调查中显示，在汽车销售行业，问题合同占到了90%以上，也就是说：九成多汽车合同暗藏霸王条款。
《汽车专业网》编辑在此提醒消费者们在与商家签订合同时要多留几个心眼。
