本文来源：汽车投诉网
本消费者提出的退车要求是符合国家法律法规的正当要求。自从2024年4月28日第一次发生严重安全性能故障以来，直至2024年8月20日，一共发生4次严重安全性故障。根据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》( GB/T 43388-2023) 中3.2严重安全性故障定义和5判断方法及结果判断，该车发生的4次故障均属于严重安全性能故障。4S店给出的理由竟然是所发生的故障不符合常见示例的7种情形，而严重安全性能故障包括列表中的7中情形但不限于上述7种情形。但这4次故障均为质量问题，且同时满足故障的突发性、风险的不可控性和后果的严重性。根据上述国家标准，这完全是没有争议的严重安全性能故障。
在要求退车前，该车辆已经发生了3次严重安全性能故障，已经触发退车条件的成立。该4S店和上汽大众，违反《消费者权益保护法》，故意拖延和无正当理由拒绝消费者提出的、符合国家三包规定的退车要求。同时拒绝市场监督管理部门的任何调解。
